Yapay zekâ hayatın her alanında olduğu gibi müşteri deneyimi yönetimi alanında da etkisini arttırıyor. Tempo BPO’nun Büyümeden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Hüseyin Özkale, “Araştırmalara göre, yapay zekâ destekli müşteri hizmetleri çözümleri, müşteri memnuniyetini yüzde 25 arttırıyor” dedi. Özkale, 2025 yılına kadar müşteri hizmetleri rollerinin yüzde 40’ında yapay zekâ destekli çözümlerin kullanılacağının öngörüldüğünü ifade etti.
Son birkaç yılda benzeri görülmemiş zorluklarla karşı karşıya kalmaları, global üretim sektöründe faaliyet gösteren şirketleri rekabet avantajlarını sürdürebilmek ve kârlılıklarını en üst düzeye çıkarabilmek için yapmaları gerekenleri yeniden düşünmeye itiyor. Mitsubishi Electric Fabrika Otomasyon Sistemleri EMEA Başkanı Hartmut Pütz; üreticilere zorlu zamanlarda müşteri taleplerini karşılamak, pazarda bugün ve gelecekte başarılı olmak için operasyonlarını nasıl dönüştürebileceklerine dair önemli ipuçları verdi. Dünyanın dört bir yanında son zamanlarda olağanüstü sayıda operasyonel zorlukla karşı karşıya kalan üreticiler; müşteri taleplerini…
Günümüzde küresel pazar için otomasyon ürünleri geliştiren şirketlerin tercih edilmesinde diğer sağlayıcıların cihazlarıyla uyumluluk belirleyici rol oluyor. Bu kriteri sağlayabilmek ise ancak farklı otomasyon sağlayıcılarıyla kurulan ortaklıklar sayesinde elde ediliyor.
Hewlett Packard Enterprise (HPE), kurumsal uç uygulamaları için buluta entegre yedekleme ve veri korumaya dair uyumluluğu artıran geliştirmeler eşliğinde HPE SimpliVity yeniliklerini duyurdu. Ayrıca HPE, konteynerlerin uçta bulut tabanlı uygulamaları çalıştırarak işletmelerin dönüşümünü teşvik etmesi için destek verdiğini açıkladı. Yenilikler şunları içeriyor: HPE SimpliVity ve HPE Cloud Volumes Backup, birden fazla uç bölgede basit, verimli ve esnek şekilde doğrudan buluta yedekleme sağlıyor.HPE StoreOnce ile HPE SimpliVity’nin gelişmiş entegrasyonu, dağıtık uç bölgeleri korumak için otomasyona dayalı ve…
