Türkiye’nin uçtan uca müşteri hizmetleri otomasyonunda lider yapay zekâ şirketi CBOT, e-ticaret sektöründe devrim yaratmaya devam ediyor. CBOT’un yaptığı çalışmaya göre, Türkiye’de açıklanan 100 büyük internet firmasının %52’si müşterilerine chatbot ve canlı destek ile hizmet veriyor. Bu alanda lider konumda bulunan CBOT, müşteri deneyimini zenginleştiren ve alışverişi daha kolay hale getiren “diyalogsal alışveriş (conversational commerce)” trendine odaklanarak, sektördeki dijital dönüşüme yön veriyor. CBOT’un CEO’su Mete Aktaş, e-ticaretteki chatbot trendlerine yönelik yaptığı açıklamada, “CBOT olarak çok…
E-ticaret sektörünün hacmi 2022’de, bir önceki yıla kıyasla yaklaşık yüzde 100 büyüyerek 700 milyar TL’ye ulaştı. Yeni yıla emin adımlarla giren sektör, birçok girişimci için sayısız fırsat barındırıyor. TOBB E-ticaret Meclis Üyesi, Ticimax E-ticaret Sistemleri Kurucu CEO’su Cenk Çiğdemli, 2022’de e-ticaret sektörüne adım atmayı planlayan girişimciler için 8 maddelik bir yol haritası hazırladı. -BİLDİĞİNİZ İŞİ YAPIN E-ticaret sektörüne yeni atılacak olanlar ‘ne çok satar’ mantığıyla araştırma yaparak hiç anlamadığı işlere girebiliyor. Bu sürdürülebilir bir iş…
Güzellik devi Avon, görme engelli kullanıcıları özgürleştiren girişim BlindLook ile yaptığı iş birliği kapsamında tüm fiziksel ve dijital ürünlerini Görme engelli müşterileri için erişilebilir hale getiriyor. Alışveriş deneyimini daha kapsayıcı hale getiren Avon, Türkiye’de BlindLook’un Sesli Simülasyon teknolojisini ürünlerine entegre ederek EyeBrand sertifikasına sahip ilk marka olarak da öne çıkıyor.
Sanal asistanların iş değeri sunduğu tek alanın müşteri hizmetleri olduğuna yaygın olarak inanılıyor. Müşteri hizmetleri, sanal asistan kullanımının somut sonuçlarını görmek için en yaygın alan olsa da tek fayda alanını oluşturmuyor. Yapay zekalı sanal asistanlar alanında lider olan CBOT, özellikle e-ticarette sanal asistanların çok farklı kullanım alanları için değer yarattığına vurgu yapıyor. Bu sayede, yapay zeka tabanlı sanal asistanların, şirketlerin sipariş takibinden ve satış potansiyeli yaratmaya kadar bir çok konuda faydalı işlevlerle işlerini daha verimli şekilde büyütmesine imkan sunduğuna dikkat çekiyor.
Perakende sektöründe çok kanallı yapı büyümenin yeni dinamiğini oluşturuyor. Online ve fiziksel kanallardan gerçekleşen alışverişin, sorunsuz müşteri deneyimi yaratması için her noktada güvenliği sağlaması en kritik unsur. Paynet şirketlerin hem kendileri hem müşterileri için daha güvenli çok kanallı alışveriş sunabilmesinin 7 yolunu açıkladı.
Türkiye’nin öncü e-ticaret sitesi GittiGidiyor, “Akıllı Pazarlama Otomasyon Projesi” ile MarTech Awards’ta “En İyi Pazarlama Otomasyonu Teknolojisi” ödülünün sahibi oldu. Alışveriş yolculuğunda en yüksek faydayı sağlamayı hedefleyen teknoloji, kullanıcıların alışveriş davranışlarına dair verilerini kullanarak kişiye özel gerçek zamanlı iletişim yapabilmeyi sağlıyor. Türkiye’nin ilk online pazaryeri GittiGidiyor, bu yıl beşincisi gerçekleştirilen ve 5 ana kategori altında 60 alt kategoriden oluşan MarTech Awards’ta “Akıllı Pazarlama Otomasyon Projesi” ile “En İyi Pazarlama Otomasyonu Teknolojisi” ödülünü kazandı. GittiGidiyor’un “Akıllı…
Türkiye’nin hizmet alanında en büyük online platformu Armut, dijitalleşmenin avantajlarından yararlanarak kendi işini kuranların kurumsal hizmetlere olan taleplerini inceledi. Covid-19 ile etkisi daha da hissedilir hale gelen dijitalleşme, günümüzde hayatın neredeyse her noktasında kendini göstermeye başladı. 2021 yılında dijitalleşme ve online alışverişin büyümesi, girişimcilere tüketicilerle daha hızlı iletişimde kalabilecekleri bir ortam sağladı. Bu dönem, özellikle e-ticaret alanında kendi işini kurmak isteyenlere fırsat tanıdı. Armut.com 2020 ve 2021 yılları arasındaki kurumsal hizmetlerde yaşanan talep artışını inceledi.…
Tarımsal üretimin devamlılığı için üreticilerin yanında yer alan Şekerbank, Türkiye’nin çiftçiye özel ilk ticari kart ürünü olan “Hasat Kart” ile çiftçilerin tarımsal girdi ihtiyaçlarının tedarikçi firmalardan online temini için “Sanal Hasat POS” entegrasyonunu tamamladı. Banka, geliştirdiği “Sanal Hasat POS” ürünü ile çiftçi müşterilerine, tohum, gübre, yem, zirai ilaç, akaryakıt, ekipman gibi tarım girdileri için anlaşma sağladığı tedarikçi firmalardan sıfır faiz avantajıyla alışveriş yapma imkânı sunuyor. Tarımda kırsal kesimin finansmanına öncelik tanıyan Şekerbank, çiftçilere ekim zamanı…
Geniş ürün gamı ile her zevke ve her ihtiyaca uygun ürünler sunan Karaca’nın mobil uygulaması sayesinde alışveriş yapmak artık daha kolay ve keyifli. Online satış kanalının yanı sıra, uygulamanın belli kategorilerinde kullanılan artırılmış gerçeklik (AR) teknolojisi ile ürün deneyimini bir üst seviyeye çıkaran Karaca, yeni dijital dünyasıyla ideasını sürdürüyor. Mutfaktan sofra ürünlerine, ev tekstilinden küçük ev aletlerine kadar ihtiyaç duyulan birçok alternatifi tüketicilerle buluşturun Karaca, mobil uygulaması ile alışverişi daha keyifli hale getiriyor. Kullanıcı dostu…
Günümüz siber saldırılarının ilk hedeflerinden birini kişisel veriler oluşturuyor. Kullanıcıların bilinçli hareket ettiği takdirde hem maddi hem de manevi zararlara yol açmak için kullanılabilen kişisel verileri koruyabileceğini aktaran Siberasist Genel Müdürü Serap Günal, kişisel verilerin korunması için yapılması gerekenleri 10 adımda sıralıyor. Dijital dünyaya adım atıldıkça kişisel verilerin korunması da bir o kadar önem kazanıyor. Siber suçlular tarafından elde edilen kişisel veriler, kullanıcıların maddi ve manevi zararlarla karşılaşmasına neden olabiliyor. Bu tarz saldırıların kurbanı olmamak…