Kapalı devre ödeme sistemine ihtiyaç duyan kurumlar için yenilikçi ödeme çözümleri geliştiren ve siber güvenlik hizmetleri sunan inventiv, müşteri kayıplarını öngörerek proaktif önlemler alınmasını sağlayan yapay zekâ destekli çözümü Churnguard ile Future of Cloud & AI Awards 2024’te Yılın En İyi Yapay Zekâ Destekli Karar ve Yönetim Projesi ödülünü kazandı.
Borusan Grup şirketlerinden Borusan Lojistik’in yapay zeka ile güçlendirilen eTA Platformu, yurtiçinde yük taşıtma ihtiyacı olan firmalar ile bireysel kamyon ve tır sürücülerini daha hızlı ve etkin bir şekilde buluşturuyor.
Yapay zekâ hayatın her alanında olduğu gibi müşteri deneyimi yönetimi alanında da etkisini arttırıyor. Tempo BPO’nun Büyümeden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Hüseyin Özkale, “Araştırmalara göre, yapay zekâ destekli müşteri hizmetleri çözümleri, müşteri memnuniyetini yüzde 25 arttırıyor” dedi. Özkale, 2025 yılına kadar müşteri hizmetleri rollerinin yüzde 40’ında yapay zekâ destekli çözümlerin kullanılacağının öngörüldüğünü ifade etti.
Yapay zekâ hayatın her alanında olduğu gibi müşteri deneyimi yönetimi alanında da etkisini arttırıyor. Tempo BPO’nun Büyümeden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Hüseyin Özkale, “Araştırmalara göre, yapay zekâ destekli müşteri hizmetleri çözümleri, müşteri memnuniyetini yüzde 25 arttırıyor” dedi. Özkale, 2025 yılına kadar müşteri hizmetleri rollerinin yüzde 40’ında yapay zekâ destekli çözümlerin kullanılacağının öngörüldüğünü ifade etti.
Türkiye’nin müşteri memnuniyetini ölçen ilk ve tek platformu Şikayetvar, 8. kez kusursuz müşteri deneyimini yaşatan markaları belirledi. 1.5 milyonu aşkın anket verisinin baz alındığı Müşteri Deneyim Endeksi araştırması sonucuna göre belirlenen 8. A.C.E. Awards’ta 60 farklı sektörden 113 marka ödüle layık görüldü. Çözüm platformu Şikayetvar, mükemmel müşteri deneyimini yaşatan markaları sekizinci kez belirledi. Türkiye’yi yasa boğan büyük deprem felaketi nedeniyle bu yıl ödül töreninin iptal edildiği A.C.E. Awards’ta bir yıl boyunca büyük emekler vererek; müşteri memnuniyeti odaklı çalışma kültürünün…
Günümüz rekabet ortamında kurumsal girişimciliğe önem veren kurumlar ve çalışanların rakiplerinden bir adım öne çıktığı ortaya kondu. Kurumsal girişimciliğin kurumlara ve çalışanlara sağladığı 4 fayda “Kâr ve Büyüme, Çalışan memnuniyeti ve verimliliği, Rekabet avantajı ve müşteri memnuniyeti ile Çalışan Çekme ve Elde Tutma” başlıkları altında toplanırken, inovatif yaklaşımların şirketleri olumsuz koşullara daha iyi dayanabilme ve bunlardan kurtulabilme yetisi kazandırdığı da belirtildi. “Temel strateji karlılık ve büyüme” Kurumsal şirketlerin öncelikli amaçları arasında ilk sırayı alan kâr ve büyüme temel stratejisi…
