Yapay zekâ hayatın her alanında olduğu gibi müşteri deneyimi yönetimi alanında da etkisini arttırıyor. Tempo BPO’nun Büyümeden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Hüseyin Özkale, “Araştırmalara göre, yapay zekâ destekli müşteri hizmetleri çözümleri, müşteri memnuniyetini yüzde 25 arttırıyor” dedi. Özkale, 2025 yılına kadar müşteri hizmetleri rollerinin yüzde 40’ında yapay zekâ destekli çözümlerin kullanılacağının öngörüldüğünü ifade etti.
Yapay zekâ hayatın her alanında olduğu gibi müşteri deneyimi yönetimi alanında da etkisini arttırıyor. Tempo BPO’nun Büyümeden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Hüseyin Özkale, “Araştırmalara göre, yapay zekâ destekli müşteri hizmetleri çözümleri, müşteri memnuniyetini yüzde 25 arttırıyor” dedi. Özkale, 2025 yılına kadar müşteri hizmetleri rollerinin yüzde 40’ında yapay zekâ destekli çözümlerin kullanılacağının öngörüldüğünü ifade etti.
Dil yapay zekası alanında sektör lideri marka DeepL, yapay zeka destekli çeviri çözümü DeepL Pro’yu dünya çapında kullanıma sunuyor.
DeepL Pro, işletmelerin global olarak yayılımını hızlandırmanın yanında zaman, maliyet tasarrufu sağlıyor ve verimliliği artırıyor.
Dijital çağ ile birlikte yapay zeka teknolojilerinin kullanım alanı gün geçtikçe artıyor. Büyük veri kümeleri üzerinden hızlı ve doğru analizler yaparak geleceğe yönelik tahminlerde bulunma yeteneği ile ön plana çıkan yapay zeka, finans sektörüne de yön veriyor. İş Bankası, geliştirdiği ilk Türkçe Büyük Dil Modeli İşGPT ile bankacılık sektöründe yapay zeka alanında yerelleştirme örneği sergiliyor.
Ticaret Bakanlığı İhracat Genel Müdürlüğü tarafından yayınlanan “E-İhracatta ChatGPT ve Yapay Zekâ Araçları” kılavuzunda, e-ihracat yapanların iş süreçlerini optimize etmek, pazar analizi yapmak, müşteri hizmetlerini geliştirmek, ürün listelemek, reklam ve pazarlama yapmak, web sitesi açmak, yabancı dillerde hizmet vermek gibi birçok konuda yardımcı olacak yapay zeka araçları detaylıca anlatılıyor.
Çözüm platformu Şikayetvar, internet servis sağlayıcılarıyla ilgili çözüm bekleyen konuları mercek altına aldı. Verilere göre bir önceki yılla kıyaslandığında şikayetler yüzde 615 arttı. Ocak, şikayetlerin zirve yaptığı ay olurken internet hızı, cayma bedelinin yüksekliği, bağlantı kopuşları ve taahhüt bitiminde yüzde 300’ü geçen zamlar kullanıcıların en çok şikayet ettiği konular olarak öne çıktı.
Şirketlerin %42’si yapay zekayı kullanmaya başladı. Yapay zeka, insan kaynakları, müşteri hizmetleri ve bilgi teknolojileri gibi alanlarda kullanılıyor. Beceri eksikliği ve güven gibi engeller var. IBM, Watsonx platformu ile yapay zekayı geliştirmeye yardımcı oluyor. Yapay zeka sürdürülebilirlik gibi konularda da kullanılabiliyor. IBM SkillsBuild ile 30 milyon kişiye beceri kazandırma hedefi var. AI Alliance, sorumlu ve etik yapay zeka kullanımını teşvik ediyor.
Dell Technologies ve NVIDIA işletmelerin hızlı ve güvenli bir şekilde daha iyi müşteri hizmetleri, pazar istihbaratı, kurumsal arama ve benzeri bir dizi yeteneği sunabilmeleri için yerinde üretken yapay zekâ modelleri oluşturmalarını ve kullanmalarını kolaylaştıracak ortak bir proje duyurdu. Project Helix, Dell ve NVIDIA altyapısı ve yazılımlarına dayalı teknik uzmanlık ve önceden oluşturulmuş araçlarla uçtan uca çözümler sunacak. Bu proje, işletmelerin kendi verilerini kullanarak üretken yapay zekâyı sorumlu ve doğru bir şekilde daha kolay dağıtmalarına yardımcı…
Profesyonel ve yetkin 10 bini aşkın marka elçisinin kendi işinin patronu gibi çalışıp kazandığı bağımsız iş modeli Champs, müşteri hizmetleri odağında yeteneklerini birden fazla firmaya satmak isteyen çalışanlara zaman kaybetmeden işlerini kurabilmeleri için fark yaratan avantajlar sunuyor. Champs, 2023 yılında 50 bin bağımsız marka elçisine ulaşma stratejisi ve Avrupa’da 12’den fazla dilde yarattığı ağ ile pazarının en güçlü oyuncularından biri olmayı hedefliyor. 2020 yılından bu yana Türkiye’de ve Avrupa’da alanında ilk olan Champs, 10 bini…
Yapay zeka, işletmelerin çalışma ve karar alma biçimlerinde devrim yaratma potansiyeline sahip ve artık şirketlerin operasyonlarını kolaylaştırmalarına, üretkenliği artırmalarına ve daha iyi kararlar almalarına yardımcı olabilecek birçok yapay zeka uygulaması ve web sitesi mevcut. İşte fiyat bilgileriyle birlikte iş dünyası için en iyi 10 yapay zeka uygulaması ve web sitesinin bir listesi: HireVue: Bu, iş adaylarını değerlendirmek için yapay zeka kullanan bir video mülakat platformudur. İşverenlerin daha bilinçli işe alım kararları vermelerine yardımcı olmak için…
