Türkiye’nin ilk SAP Gold Partner’ı Nagarro + MBIS, geniş sektör deneyiminden yararlanarak 2025’te öne çıkacak 10 teknoloji trendini açıkladı. Endüstri spesifik ve etik yapay zekâ uygulamalarından veri analitiğine kadar işletmelere katma değer sağlayan yeni teknolojiler, çevikliği artırarak rekabet koşullarını değiştirecek.
Axis, teknolojik gelişimde değişim hızının her zamankinden çok daha yüksek olduğu içinde bulunduğumuz dönemde önümüzdeki 12 ay boyunca güvenlik sektörünü etkileyecek 6 teknoloji trendini açıkladı.
Yapay zeka (AI) teknolojilerindeki hızlı gelişim işletmeleri köklü bir değişim sürecine hazırlıyor. Teknoloji liderleri için 2025 öngörülerini paylaşan Dell Technologies Türkiye ve eCIS Genel Müdürü Işıl Hasdemir, “2025 yılı yapay zekanın keşif aşamasından uygulama aşamasına geçtiği bir yıl olacak” dedi.
Yapay zekâ hayatın her alanında olduğu gibi müşteri deneyimi yönetimi alanında da etkisini arttırıyor. Tempo BPO’nun Büyümeden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Hüseyin Özkale, “Araştırmalara göre, yapay zekâ destekli müşteri hizmetleri çözümleri, müşteri memnuniyetini yüzde 25 arttırıyor” dedi. Özkale, 2025 yılına kadar müşteri hizmetleri rollerinin yüzde 40’ında yapay zekâ destekli çözümlerin kullanılacağının öngörüldüğünü ifade etti.
Salesforce Araştırmasına göre, kurumsal ekipler, yeni teknolojileri uygulamakta 5 kat daha fazla zorluk yaşıyor
Kurumsal filolara elektrifikasyon dönüşüm hizmetleri sunan Filo Broker ve Voltify, kurumların karar verici liderlerini “Aramızda Elektrik Var” sloganıyla Kemer Country’de bir araya getirdi.
Samsung Electronics Türkiye’nin “Hayatın Her Alanında Uzman Kadınlar” söylemiyle, toplumsal cinsiyet eşitliğine dair farkındalığı artırmak ve kadın istihdamını desteklemek amacıyla hayata geçirdiği Kadın Teknisyen Eğitim Programı’nın üçüncü dönemi tamamlandı. Eğitim programından başarıyla mezun olan 25 kadın teknisyen, sertifika almaya hak kazandı.
Telekomünikasyon sektörü 2024 yılında üretken yapay zeka, SaaS, API’ler ve bulut gibi yeni trendlere odaklanacak. Bu trendler, operatörlerin müşteri deneyimini iyileştirmesine, maliyetleri düşürmesine ve yeni gelir akışları yaratmasına yardımcı olacak.
KOBİ ve işletmelerin yoğun rekabet ortamında hedeflerine ulaşmak için dijital dönüşümlerine öncülük eden Vodafone Business, yeni “Dijital Satış Kanalları”nı hayata geçirdi. Telekomünikasyon sektöründe bir ilk olan tamamen dijital satış yolculuğunu sağlamak hedefiyle hareket eden Vodafone Business, hayata geçirdiği yeni inovatif satış kanalıyla daha fazla işletme ve KOBİ’nin ihtiyacına 7/24 dijitalden cevap vererek, müşteri memnuniyetini artırmayı hedefliyor. Özlem Kestioğlu İşletmelerin dijitalleşmesine liderlik etme vizyonuyla faaliyet gösteren Vodafone Business; uçtan uca otomatikleştirilmiş müşteri yolculuğuna ulaşırken, iş ortaklarına kesintisiz deneyimler sunuyor. KOBİ ve işletmelerin hedeflerine…
Türkiye’nin uçtan uca müşteri hizmetleri otomasyonunda lider yapay zekâ şirketi CBOT, e-ticaret sektöründe devrim yaratmaya devam ediyor. CBOT’un yaptığı çalışmaya göre, Türkiye’de açıklanan 100 büyük internet firmasının %52’si müşterilerine chatbot ve canlı destek ile hizmet veriyor. Bu alanda lider konumda bulunan CBOT, müşteri deneyimini zenginleştiren ve alışverişi daha kolay hale getiren “diyalogsal alışveriş (conversational commerce)” trendine odaklanarak, sektördeki dijital dönüşüme yön veriyor. CBOT’un CEO’su Mete Aktaş, e-ticaretteki chatbot trendlerine yönelik yaptığı açıklamada, “CBOT olarak çok…
