Alışverişlerin sanal ortama taşınmasıyla e-ticarette dijital rekabet de arttı. E-ticarete ilişkin bir araştırmada 350 küresel ticaret liderine göre 2022’de büyümenin önündeki en büyük engelin rekabet olduğu görüldü. Dijital rekabette avantaj kazandıran arama motoru optimizasyonuna ilişkin trendler de açıklandı.
Sanal asistanların iş değeri sunduğu tek alanın müşteri hizmetleri olduğuna yaygın olarak inanılıyor. Müşteri hizmetleri, sanal asistan kullanımının somut sonuçlarını görmek için en yaygın alan olsa da tek fayda alanını oluşturmuyor. Yapay zekalı sanal asistanlar alanında lider olan CBOT, özellikle e-ticarette sanal asistanların çok farklı kullanım alanları için değer yarattığına vurgu yapıyor. Bu sayede, yapay zeka tabanlı sanal asistanların, şirketlerin sipariş takibinden ve satış potansiyeli yaratmaya kadar bir çok konuda faydalı işlevlerle işlerini daha verimli şekilde büyütmesine imkan sunduğuna dikkat çekiyor.
Senkron Yazılım tarafından geliştirilen paylaşımlı akıllı kargo otomatı Kargopark, tüm e-ticaret ve kargo firmalarıyla entegrasyon sayesinde online alışverişte teslimat adresi olarak kendisine en uygun Kargopark’ı seçen tüketicilerin kargolarını 7/24 teslim alabilmesini sağlıyor. Kargopark’lar; metro durakları, akaryakıt istasyonları, zincir marketler ve toplu yaşam alanlarında yer alıyor.
Türkiye’nin öncü e-ticaret sitesi GittiGidiyor, satıcıların, KOBİ’lerin ve girişimcilerin pek çok konuda kendilerini geliştirmeleri ve işlerini e-ticaretle büyütmeleri için önemli bir rehber niteliği taşıyan GittiGidiyor Akademi’yi hayata geçirdi. Türkiye’nin öncü e-ticaret sitesi GittiGidiyor, satıcılara sunduğu desteklere bir yenisini daha ekledi. GittiGidiyor, hayata geçirdiği eğitim platformu GittiGidiyor Akademi’de işini e-ticarete taşımak isteyen ve e-ticarette büyümek isteyen tüm KOBİ’lere, girişimcilere ve satıcılara ihtiyaç duyabilecekleri içerikler sunuyor. GittiGidiyor Akademi’de 200’den fazla eğitim videoları, yüzlerce blog yazısı ve canlı…
Farklı iletişim kanallarından gelen tüm müşteri mesajlarını tek platformda toplayarak işletmelere çok kanallı bir iletişim deneyimi sunan Desk360, WhatsApp İşletme Çözüm Sağlayıcıları arasında yerini aldı. E-posta, canlı destek, sosyal medya, uygulama içi mesajlaşma ve uygulama mağazaları gibi 10’dan fazla kanala entegre olabilen müşteri iletişim platformu Desk360, dünyada sayılı şirkete verilen “WhatsApp İşletme Çözüm Sağlayıcısı” unvanını aldı. Desk360, 2020 yılında yapılan lansmandan bugüne kadar 1200 kurumsal kullanıcıya hizmet verdi ve 15 milyonun üzerinde ticket sayısına ulaştı.…
