Akıllı Fabrikalar
Tag

chatbot

Browsing
Teknoloji

CBOT, Chatbotlarla E-ticaret’te Yenilikçi Bir Dönüşüme Öncülük Ediyor!

Türkiye’nin uçtan uca müşteri hizmetleri otomasyonunda lider yapay zekâ şirketi CBOT, e-ticaret sektöründe devrim yaratmaya devam ediyor. CBOT’un yaptığı çalışmaya göre, Türkiye’de açıklanan 100 büyük internet firmasının %52’si müşterilerine chatbot ve canlı destek ile hizmet veriyor. Bu alanda lider konumda bulunan CBOT, müşteri deneyimini zenginleştiren ve alışverişi daha kolay hale getiren “diyalogsal alışveriş (conversational commerce)” trendine odaklanarak, sektördeki dijital dönüşüme yön veriyor. CBOT’un CEO’su Mete Aktaş, e-ticaretteki chatbot trendlerine yönelik yaptığı açıklamada, “CBOT olarak çok…

Read More
yapay zeka çözümleri
Artırılmış Gerçeklik

Yapay Zeka E-ticarette Yeni Deneyimler Sunuyor

Ürünleri, online olarak müşterilere sunmak amacıyla ortaya çıkan e-ticaret sektörü, yıllar içinde yaşanan değişimler ile derinlemesine bir gelişim göstermiş durumda. Artık “e-ticaret” denildiğinde bu basit anlamın ötesinde, “doğru müşterilerin karşısına, doğru kanalda, doğru zamanda çıkmak ve doğru ürünü doğru fiyattan sunmak” gibi bir tanımlama söz konusu. Elektronik ürünlerini en uygun fiyat, en kaliteli hizmet ve güvenilir alışveriş yaklaşımıyla sunan İncehesap.com’un Kurucu Ortağı Nurettin Erzen, tüm bunlar için yapay zekanın önemini vurgulayarak kullanıcıların artık standart bir…

Read More
Teknoloji

Hiperkişiselleştirme Devri Başlıyor: Dijital İletişim Kanalları Daha Önemli Hale Gelecek

Finans, bankacılık ve sigortacılık sektörleri başta olmak üzere dünya çapında lider firmalara çok kanallı iletişim platformu sunan SmartMessage, pandemi döneminde önemi daha da artan dijital iletişim kanallarını değerlendirerek 2022 yılı odağında öngörülerini paylaştı. SmartMessage CEO’su Oğuz Küçükbarak “Son kullanıcıların müşteri serüvenlerinde artık hiperkişiselleştirme devrine girdik. Müşterilere doğru anda, doğru kanaldan ve doğru konseptle ulaşmak her zamankinden daha önemli hale geldi. Önümüzdeki yıl markalar bu konuya da yatırımlarını sürdürecek” sözlerini ifade etti. Pandemi, özellikle tüketicilerin alışveriş alışkanlıklarını…

Read More
Artırılmış Gerçeklik

CBOT AI Breakthrough Awards’dan da Ödülle Döndü!

Türkiye’nin lider yapay zeka şirketi CBOT, dünyanın en prestijli organizasyonlarından aldığı ödüllerle adından söz ettirmeye devam ediyor. Geçtiğimiz yıl CEO World Awards’da “COVID-19 ile mücadele ve etkilerin azaltılması” dalında Gold Prix ödülünü kazanan CBOT, bu yıl da dünyanın en prestijli yapay zeka ödülleri arasında yer alan AI Breakthrough Awards 2021’de “Eğitim için En İyi Yapay Zeka Çözümü” ödülüne layık görüldü.

Read More
Bulut Bilişim

SAPPHIRE NOW etkinliğinde Türkiye’den başarı hikâyeleri ilham verdi

Kurumsal uygulamalar ve yazılım alanında dünya lideri SAP, küresel SAPPHIRE NOW etkinliğini bu yıl online olarak düzenledi. SAP, etkinlikte bölgesel ve yerel oturumlarla dünyadan ve Türkiye’den müşterilerinin başarı hikayelerini katılımcılarla paylaştı. Oturumlarda Turkcell, Teknosa, Arçelik, Martur Fompak International gibi sektörün öncü kurumları hayata geçirdikleri ilham verici dijital dönüşüm projelerini anlattı. SAP’nin Türkiye’de de ilk kez müşterileriyle buluşturduğu SAP SuccessFactors Employee Central Payroll çözümü de özel bir oturumda tanıtıldı. Bu çözüm bulut teknolojilerini bordro sürecine dâhil ederek iş süreçlerini kolaylaştırıyor.

Read More
Teknoloji

Connexease müşterilerinin WhatsApp Business aktivasyonları CBOT’la dakikalar içinde tamamlanacak

Geçtiğimiz günlerde dünya devi WhatsApp’ın çözüm sağlayıcısı olan Türkiye’nin diyalog bazlı yapay zekada lider şirketi CBOT, WhatsApp Business API hizmetini Türkiye’nin lider müşteri iletişim platformu Connexease işbirliğiyle sunacak. Tüm dünya ve Türkiye’de 200’ü aşkın şirkete müşteri hizmetleri, müşteri ilişkileri ve pazarlama departmanları için ideal, çok kanallı bir mesajlaşma platformu sunan Connexease bu stratejik anlaşma sonrasında müşterilerinin WhatsApp Business API aktivasyonunu CBOT ile dakikalar içinde gerçekleştirecek ve WhatsApp üzerinde chatbot kullanmak isteyen müşterilerine bu imkanı sunacak.…

Read More
Teknoloji

Müşteri hizmetleri, CBOT ve Next4biz’in stratejik güç birliğiyle dönüşümünü tamamlıyor

Türkiye’nin diyalog bazlı yapay zekada lider şirketi CBOT ile CRM ve BPM çözümleri geliştiren teknoloji şirketlerinden Next4biz, stratejik bir iş ortaklığına imza atıyor. Anlaşma kapsamında müşteri hizmetleri alanında dönüşüme liderlik eden CBOT’un yapay zeka tabanlı sanal asistanları; Next4biz’in iş süreçleri yönetimi (BPM), müşteri hizmetleri yönetimi (CSM) ve pazarlama ve satış yönetimi (CRM) çözümlerine entegre ediliyor. Gerçekleştirilen iş ortaklığı sayesinde CBOT sanal asistanları; dünyada ve Türkiye’de yüzlerce kuruma ve yüzbinlerce kullanıcıya çözüm sağlayan Next4biz müşterilerinin kullanımına…

Read More
Load More