Borusan Grup şirketlerinden Borusan Lojistik’in yapay zeka ile güçlendirilen eTA Platformu, yurtiçinde yük taşıtma ihtiyacı olan firmalar ile bireysel kamyon ve tır sürücülerini daha hızlı ve etkin bir şekilde buluşturuyor.
Yapay zekâ hayatın her alanında olduğu gibi müşteri deneyimi yönetimi alanında da etkisini arttırıyor. Tempo BPO’nun Büyümeden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Hüseyin Özkale, “Araştırmalara göre, yapay zekâ destekli müşteri hizmetleri çözümleri, müşteri memnuniyetini yüzde 25 arttırıyor” dedi. Özkale, 2025 yılına kadar müşteri hizmetleri rollerinin yüzde 40’ında yapay zekâ destekli çözümlerin kullanılacağının öngörüldüğünü ifade etti.
Şirketlerin %42’si yapay zekayı kullanmaya başladı. Yapay zeka, insan kaynakları, müşteri hizmetleri ve bilgi teknolojileri gibi alanlarda kullanılıyor. Beceri eksikliği ve güven gibi engeller var. IBM, Watsonx platformu ile yapay zekayı geliştirmeye yardımcı oluyor. Yapay zeka sürdürülebilirlik gibi konularda da kullanılabiliyor. IBM SkillsBuild ile 30 milyon kişiye beceri kazandırma hedefi var. AI Alliance, sorumlu ve etik yapay zeka kullanımını teşvik ediyor.
“Geleceği Keşfet” mottosu ile dijital dönüşüm liderlerine yol gösteren KoçSistem, Bilişim 500 Araştırması’nda “Bilgi Teknolojileri Sistem Entegratörü ve İş Ortağı” ana kategorisinde üst üste beşinci kez pazar lideri oldu. Şirket, toplam 10 kategoride birincilik ödülüne layık görüldü. Ülkemizin rekabetçi markalarına 78 yıldır çözümler sunan KoçSistem, bu yıl 24’üncüsü düzenlenen Türkiye’nin 500 Bilişim Şirketi (Bilişim 500) Araştırması’nda “Bilgi Teknolojileri Sistem Entegratörü ve İş Ortağı” ana kategorisinde verilen ödülle pazar liderliğini üst üste beşinci yılında da korudu. Yeni…
Ödeme Sistemleri alanında Türkiye’nin öncü kuruluşları arasında yer alan Etisan Holding uluslararası bir iş birliğine imza attı. Ödeme sistemleri alanında Türkiye’nin öncü kuruluşu olan Etisan Holding, Etisan Proje adı altında İsrail’in 1xHub firması ile önemli bir iş birliğine imza attı. Bu proje ile Etisan Holding, özellikle Avrupa’da yeni ülkelere açılma sürecinde çözüm ortağı olmayı hedefliyor. Türkiye’nin lider ödeme sistemleri ve bilişim şirketi Etisan Holding ile İsrail’in yenilikçi dış kaynak, işe alım ve bordro çözümleri şirketi…
Türk ilaç sektörünün lideri Abdi İbrahim, iş dünyasındaki 111 yıllık deneyimini ve vizyonunu bilgi teknolojileri alanına da yansıtıyor. Teknolojik iş çözümleri şirketi Abdi Business Technologies, siber güvenlik, bulut bilişim ve dijital dönüşüm gibi geniş bir yelpazede hizmet ve çözümler sunuyor. Yenilikçi ürün ve hizmetleri, cesur ve öncü girişimleriyle dokunduğu hayatları iyileştirmek için 111 yıldır çalışmalarını tutkuyla sürdüren Abdi İbrahim, bilgi ve uzmanlığını bilgi teknolojileri alanına da taşıdı. Abdi İbrahim bünyesinde bir kurum içi girişimcilik hikayesi…
Türk Telekom, 2023’ün ilk çeyreğinde konsolide gelirlerini yıllık yüzde 61’lik artışla 15,3 milyar TL’ye yükseltti. Şirket, yılın ilk çeyreğinde deprem bölgesi dahil olmak üzere toplam 3,3 milyar TL’lik yatırım harcaması gerçekleştirdi. İlk çeyrekte de yatırımlarını aralıksız sürdürdüklerini belirten Türk Telekom CEO’su Ümit Önal, “Bu ölçekte bir afet, doğru ve dikkatli şekilde bir yönetim gerektiriyor. Biz de bilgi teknolojileri ve iletişimi alanındaki liderliğimizin yanı sıra müşteri deneyimindeki üstün birikimimiz ile hızlı ve hedefe yönelik çözümler ürettik.…
Uçtan uca hizmet veren, inovatif yaklaşımlarla müşteri deneyimi yönetimi, danışmanlığı ve bilgi teknolojileri alanlarında faaliyet gösteren Tempo BPO, işletmelerin ihtiyaç duyduğu iş uygulamaları için dijital dönüşüm projelerini kod yazmadan geliştirmesine imkan sağlayan Xpoda ile stratejik iş ortaklığına imza attı. Müşteri deneyimi yönetimi ve bilgi teknolojileri alanlarında hizmet veren bir iş süreçleri dış kaynak firması olan Tempo BPO ile No Code platformu Xpoda, güçlerini birleştirdi. Günümüzde yazılım geliştirmek hem yazılımcılar hem de müşteriler açısından uzun süren süreçler…
Uçtan uca hizmet veren, inovatif yaklaşımlarla müşteri deneyimi yönetimi, danışmanlığı ve bilgi teknolojileri hizmetleri sunan Tempo BPO, düzenlenen 5. CX AWARDS TURKEY’de “B2B Müşteri Deneyimi” kategorisinde ödül aldı. Kurulduğu 2002 yılından bugüne çalışan ve müşteri sayısını her geçen yıl arttıran, inovatif yaklaşımlarla müşteri deneyimi yönetimi, danışmanlığı ve bilgi teknolojileri alanlarında hizmet sunan Tempo BPO, başarılarına bir yenisini daha ekledi. Tempo BPO, 5. CX AWARDS TURKEY’de “B2B Müşteri Deneyimi” kategorisinde ödüle layık görüldü. 44 marka, 71 projenin “En…
IBM Power Systems’ın katkılarıyla Eczacıbaşı Bilişim, müşterileri için güçlü bir SAP HANA altyapısı sağlayarak operasyonlarında yüzde 50 hız artışı yakaladı ve enerji tüketiminde yüzde 20 tasarruf elde etti. Alpay Özer Türkiye’de bilgi teknolojileri alanında uzun yıllardır kurumsal deneyime sahip olan Eczacıbaşı Bilişim, operasyonlarında IBM (NYSE: IBM) tarafından geliştirilen IBM Power Systems sunucu ve IBM FlashSystem veri depolama çözümlerini devreye aldı. Eczacıbaşı Bilişim, IBM Altyapı ürünleri sayesinde, başta SAP HANA ve diğer çeşitli iş yükleri olmak üzere, şirket…